আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের দায়িত্ব

১. তথ্য সংগ্রহ

vg8 প্ল্যাটফর্মে আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, গেম খেলেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে সর্বোত্তম সেবা প্রদান করা এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID), পাসপোর্ট নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর বা যেকোনো জেলা)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত), নিরাপত্তা প্রশ্ন।
• পেমেন্ট তথ্য: বিকাশ (bKash) নম্বর, নগদ (Nagad) নম্বর, Rocket নম্বর, Upay নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সিটি ব্যাংক ইত্যাদি)।
• যাচাই দস্তাবেজ: জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি, পাসপোর্টের কপি, সেলফি ফটো (KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে)।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগৃহীত হয়:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন (মোবাইল/ট্যাবলেট/কম্পিউটার), অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• ব্যবহার তথ্য: লগইন সময়, গেমিং সেশনের বিবরণ, বেট করার ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড।
• লেনদেন তথ্য: জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ, তারিখ, সময় ও পদ্ধতি।
• অবস্থান তথ্য: আপনার ডিভাইসের আনুমানিক অবস্থান (দেশ ও শহর পর্যায়ে), শুধুমাত্র নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য।

২. তথ্যের ব্যবহার

আপনার প্রদত্ত তথ্য vg8 শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে আমরা কোন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না। আপনার তথ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম তথ্য ব্যবহারের নীতি অনুসরণ করি।

৩. তথ্য শেয়ার নীতি

vg8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংকগুলো (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক) — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য (যেমন ব্যবহারকারীর আইডি)।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যদি সরকারি তদন্ত বা আদালতের আদেশের প্রয়োজন হয়, তাহলে প্রযোজ্য তথ্য প্রদান করা হবে।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ: সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারীরা — এরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

যে সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা তথ্য শেয়ার করি, তাদের সকলেই আমাদের কঠোর গোপনীয়তা মান মেনে চলার চুক্তিতে আবদ্ধ। তারা কোনো অবস্থাতেই আপনার তথ্য তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

৪. কুকিজ ও ট্র্যাকিং

vg8 ওয়েবসাইটে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বজায় রাখতে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ (Essential Cookies): এই কুকিজগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই করা এবং আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখার জন্য এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকিজগুলো নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ (Analytics Cookies): ওয়েবসাইটের ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ ও ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য আমাদের প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে সাহায্য করে। সকল বিশ্লেষণ তথ্য বেনামে প্রক্রিয়া করা হয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ (Functionality Cookies): আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়, যেমন গেমের ভলিউম সেটিং বা প্রদর্শনের ভাষা।
• নিরাপত্তা কুকিজ (Security Cookies): জালিয়াতি শনাক্ত করা, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা এবং অস্বাভাবিক লগইন কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে ব্যবহৃত হয়।

আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকিজ বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং কুকিজ ব্যবহার করি না। আপনার ব্রাউজিং তথ্য শুধুমাত্র vg8 প্ল্যাটফর্মের মধ্যেই সীমাবদ্ধ থাকে।

৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

vg8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরগুলো নিয়ে গঠিত:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। ওয়েবসাইটের URL-এ সবুজ তালা চিহ্ন (🔒) দেখে আপনি এটি নিশ্চিত করতে পারবেন।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — এটি bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে হ্যাশ করে রাখা হয়, যা ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রেও আপনার পাসওয়ার্ড নিরাপদ রাখে।
• দুই-ধাপ যাচাই (Two-Factor Authentication): আপনার অ্যাকাউন্টে দুই-ধাপ যাচাই সক্রিয় করার সুবিধা রয়েছে, যা অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর প্রদান করে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার শিল্পমানের ফায়ারওয়াল এবং DDoS আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থায় সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে আমাদের সিস্টেম নিয়মিত অডিট করা হয়।
• ডেটা সেন্টার নিরাপত্তা: আমাদের সার্ভার ISO 27001 সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত, যেখানে ২৪/৭ ভৌত নিরাপত্তা ব্যবস্থা রয়েছে।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মী নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৬. ব্যবহারকারীর অধিকার

vg8 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য প্রবেশাধিকার (Right of Access): আপনি যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন যে আমরা আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষ ণ করছি। অনুরোধের ভিত্তিতে আমরা আপনার সম্পূর্ণ তথ্যের একটি কপি প্রদান করব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার (Right to Rectification): আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে বা তথ্য অসম্পূর্ণ হলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব তথ্য আপডেট করব।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার (Right to Restriction): আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন, বিশেষত প্রমোশনাল যোগাযোগের ক্ষেত্রে।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার (Right to Portability): আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার (Right to Object): আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিষয়ে আপনার যদি কোনো আপত্তি থাকে, বিশেষত মার্কেটিং যোগাযোগের ক্ষেত্রে, আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার (Right to Withdraw Consent): আপনি পূর্বে যে সম্মতি দিয়েছিলেন তা যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন। সম্মতি প্রত্যাহার করলে পূর্বের প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা প্রভাবিত হবে না।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

৭. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

vg8 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকরণ করা হয় যাতে কোনোভাবেই সেই তথ্য থেকে আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।

৮. নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

vg8 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় স্ক্রিনে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণরূপে মেনে নিয়েছেন।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে